Как дигитализирането на туризма може да е от помощ?
Различните брънки на туристическия бизнес все още не разбират как определени данни могат да им повлияят благотворно.
YouGoTo.com е пазар за туристически дейности, който измерва поведението на клиентите чрез мобилно приложение. Решението включва различни заинтересовани страни в цифрова екосистема за резервиране на дейности, ресторанти, места за посещение и транспорт, изцяло според пътуващия: профил, предпочитания, поведение, местоположение. Това означава да опознаете клиента, за да приспособите неговата дестинацията и предлаганите услуги. Първата основна цел беше дигитализирането на съществуващите туристически продукти на Мадейра, включително създаването на дистрибуционна платформа и разбирането на нивото на дигитална готовност както на клиентите, така и на местните оператори. След това се събира информация за това кои са най-посещаваните райони в региона, събират се важни демографски данни и сведения за пътуванията на туристите. Необходими ресурси Това беше проект за научноизследователска и развойна дейност, който се превърна в инвестиция от 600 000 частично финансирана от ЕС чрез регионална схема за безвъзмездна помощ "Prociência2020" (Мадейра) Доказателство за успех Платформата и аналитичният двигател са разработени и внедрени на www.yougoto.com Сега има дигитализиран каталог от 113 туристически продукта на Мадейра, които са достъпни както за клиентите, така и за други играчи, които желаят да използват създаденото съдържание. Данните, събрани чрез мобилните приложения, се наблюдават и обработват постоянно, показвайки например, че стреса в туризма е по-очевиден в град Фуншал. Срещнати трудности Достоверност: Липса на доверие от местните участници за споделяне на данни; Новост: Местните не разбират как данните могат да бъдат от полза за техните операции и предложения; Примерна група: Трудното разпознаване на марката и по-малко цифрово активирана цел доведоха до лоша употреба и по-малко събрани данни. Потенциал за обучение или трансфер Този проект може лесно да бъде прехвърлен в друга държава / град, тъй като платформата е самостоятелна. Просто ще се нуждаят от някои незначителни корекции на местната реалност.