„КАТ-София, 29.12.2022 г. Малко след 07:30 часа сутринта. Нареждам се на опашка за смяна на голям талон /безумна услуга/. Какво заварвам – огромна опашка /зад мен имаше още толкова хора/, хаос /свършва термохартията на машините за издаване на номера за ред и 30 мин. служителите не могат да намерят нова ролка/, мръзнещи хора, неадекватно работно време. Какво е КАТ днес – Изключително слаба организация, почти нулево наличие на електронни услуги. Неработещи машини за издаване на номер за ред. Поне час се чака за елементарни услуги, които трябва да са налични онлайн.“